AGGDEV - Solutions logicielles & Internet

Avant de contacter le Support Technique de AGGDEV, veuillez lire les points ci-dessous :

1. REQUETE / CLARTE
Décrivez l'objet de votre requête très clairement.
Ne faîtes jamais référence à un mail précédent.
Plus vous serez précis et clair, plus vite nous pourrons vous aider.

2.MESSAGE
Si des messages d'erreur sont apparus, indiquez leur texte en intégralité.

3.MATERIEL
Beaucoup de messages " logiciels " ont pour cause un problème matériel.
Vérifiez votre machine.
Vérifiez votre réseau : configuration, câblage, adressage,…
Vérifiez vos drivers écran, imprimante, carte réseau
Exécutez SCANDISK pour vous assurer qu'aucun fichier n'est corrompu.

4.SUJET=AGGDEV
Vérifiez que le sujet de votre demande concerne bien AGGDEV.
Le Support technique ne renseigne évidemment pas sur la configuration de Windows, la configuration TCP/IP, le paramétrage du réseau, etc…

Comment contacter le Support Technique de AGGDEV ?

• si le logiciel le permet, avec le point de menu "? - Envoyer une suggestion, un dysfonctionnement. " (média conseillé)
• si le logiciel ne possède pas l'option précédente : par email grâce au formulaire présent sur le site (média conseillé)
• si le logiciel Skype est installé sur votre ordinateur : avec Skype (pseudo : webagg (préparez votre numéro de client))
• par téléphone au 00 34 948 58 19 93 (préparez votre numéro de client)
• par fax au 00 34 911 41 01 07
• par courrier

Un email est généralement traité sous 24 ou 48 heures.

Le numéro d'appel au Support Technique n'est pas surtaxé.

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